Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeines
Unterrichtung des Verbrauchers, gemäß dem neuen Fernabsatzgesetz (Fern AG). Nachstehende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen. Abweichungen, auch aufgrund abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Käufers, bedürfen unserer ausdrücklichen Bestätigung.
Zustandekommen des Vertrages
Die Bestellung des Kunden, gleich welchen Mediums er sich bedient, z. B. schriftlich, mündlich oder fernmeldetechnischer Art, ist ein für den Kunden verbindliches Angebot.
Piano Schmitz GmbH & Co.KG kann dieses Angebot nach ihrer Wahl in angemessener Zeit durch Erteilung einer Auftragsbestätigung annehmen oder dadurch, dass sie dem Kunden innerhalb dieser Frist die bestellte Ware zusendet. Sofern Piano Schmitz eine schriftliche Auftragsbestätigung wählt, ist ihr die Dokumentationsart ausdrücklich freigestellt. Die Bestätigung kann schriftlich, per Fax oder per eMail vorgenommen werden.
Preise
Sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, gelten unsere Preise ab Geschäftssitz Essen. Die Preise für Endverbraucher sind freibleibend und verstehen sich einschließlich der z. Zt. gültigen Umsatzsteuer.
Piano Schmitz GmbH & Co.KG behält sich das Recht vor, bei Verträgen mit einer vereinbarten Lieferzeit von mehr als vier Monaten die Preise entsprechend den eingetretenen Kostensteigerungen aufgrund von Tarifverträgen oder Materialpreissteigerungen zu erhöhen. Beträgt die Erhöhung mehr als 5% des vereinbarten Preises, so hat der Kunde ein Kündigungsrecht.
Lieferbedingungen
Wir liefern innerhalb Deutschlands, soweit nicht anders vereinbart, frachtfrei ab einem Bestellwert von 100.--€! Bei Nachnahmelieferung berechnen wir 7 € Nachnahmegebühr. Diese entfallen ab einem Bestellwert von 1.500.--€. Unterhalb von 100.--€ Bestellwert berechnen wir 6,90€ pro Sendung. Kosten für Lieferungen ins EU-Ausland erfahren Sie auf Anfrage bzw in unserem Shopsystem.
Wenn die Ware beschädigt ist
1. Bitte heben Sie die Verpackung mit allen Versandpapieren (die sind in einer Versandtasche am Karton oder im Karton) unbedingt auf.
2. Setzen Sie sich mit dem entsprechenden Versandunternehmen in Verbindung und lassen Sie sich den Schaden schriftlich bestätigen.
3. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung; wir sagen Ihnen, wie die Angelegenheit für Sie möglichst stressfrei abgewickelt werden kann.
Wenn etwas nicht funktioniert
Rufen Sie uns einfach an! Wir bemühen uns den Fehler schnellstmöglich zu beheben. Oft handelt es sich um kleinere Bedienungsfehler, die fernmündlich schnell behoben sind. Sollte tatsächlich eine Reparatur nötig sein, dann senden Sie das Gerät bitte an:
Piano Schmitz GmbH & Co.KG
Hindenburgstr. 50-52
45127 Essen
Tel.: 0201-233246/45
Fax: 0201-229744
Info@pianoschmitz.de
Handelsregister: HR A 8076
IHK Essen
Ust.-IdNr. DE231139002
Gewährleistung
Für alle Neuinstrumente geben wir Ihnen eine Mindestgarantie von 24 Monaten, bei Gebrauchtinstrumenten von 6 Monaten, sofern nicht ein längerer Garantiezeitraum angegeben wird. Sollten Mängel auftreten, kann der Käufer während der Garantiezeit zunächst kostenlose Nachbesserung verlangen. Bleiben drei Nachbesserungen erfolglos, kann nach unserer Wahl nachgeliefert, gemindert (Herabsetzung des Kaufpreises) oder gewandelt (Umtausch der Ware) werden.
Eigentumsvorbehalt
Piano Schmitz GmbH & Co.KG behält sich das Eigentum an allen Kaufsachen bis zum Eingang der vollständigen Zahlung aus dem Vertrag vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden ist Piano Schmitz GmbH & Co.KG berechtigt, die Kaufsache zurückzunehmen. In der Zurücknahme sowie in der Pfändung der Vorbehaltssache liegt ein Rücktritt vom Vertrag. Bei Pfändungen und sonstigen Eingriffen Dritter hat der Kunde Piano Schmitz GmbH & Co.KG unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen.
Erfüllungsort
Erfüllungsort für alle Leistungen aus dem Vertragsverhältnis ist Essen als Geschäftssitz von Piano Schmitz GmbH & Co. KG
So bezahlen Sie
Bei Anlieferung per Nachnahme bar. Bei Vorkasse auf eines unserer Konten; in diesem Fall entfällt auch die Nachnahmegebühr. Bei Zahlung per Finanzierung durch unsere Hausbank bezahlen Sie die Anzahlung per Vorkasse. Die restlichen Raten buchen wir direkt von Ihrem Girokonto ab.
Bitte rufen Sie bei Fragen zu Finanzierungen jeder Art unsere Spezialisten für Finanzierungen an, Tel.: 0201-233245/46
Lieferungs- und Zahlungsbedingungen
Piano Schmitz GmbH & Co.KG hat das Recht, einen geeigneten Versandweg zu bestimmen. Es wird sich hierbei nur renommierter Beförderungsunternehmen bedienen. Piano Schmitz GmbH & Co.KG wird die Ware dem Versandunternehmen in einer geeigneten Verpackung übergeben. Für Güte und Qualität des Verpackungsmaterials übernimmt Piano Schmitz GmbH & Co.KG keine Haftung.
Der Kunde ist verpflichtet, sofort nach Empfangnahme der Ware diese auf Transportschäden zu untersuchen. Bei Schäden an der Verpackung hat sich der Kunde bei Annahme der Ware dieses vom Transportunternehmen schriftlich bescheinigen zu lassen. Bei nicht sichtbaren Beschädigungen ist der Kunde verpflichtet, diese sofort Piano Schmitz GmbH & Co. KG zu melden. Bei fehlender Dokumentation der Schäden bzw. bei verspäteter Rüge zunächst nicht sichtbarer Schäden erlöschen soweit sämtliche Rechte des Kunden.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen i.H.v.2% über dem jeweils geltenden Diskontsatz der Deutschen Bundesbank zzgl. Umsatzsteuer zu berechnen.
Bei der ersten Mahnung berechnen wir einen Kostenanteil von 2,50 €, bei weiteren Mahnungen fallen jeweils 5 € zusätzlich an.
Steht uns ein Schadensersatzanspruch wegen Nichterfüllung des Kaufvertrages zu, so können wir pauschal 20 % des vereinbarten Preises als Entschädigung ohne Nachweis fordern. Die Geltendmachung eines tatsächlich höheren Schadens bleibt vorbehalten. Dem Kunden bleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass gar kein oder ein geringer Schaden entstanden ist.
Garantierücksendungen
können bis 30 kg per Post (nicht Express), (nicht unfrei) bzw. DPD (Deutscher Paket Dienst) an uns geschickt werden. Bei über 30 kg organisieren wir für Sie den Rücktransport. Schadensersatzansprüche aus Verzug, Unmöglichkeit der Leistung, Verletzung von vertraglichen und gesetzlichen Neben- und Schutzpflichten, Verschulden bei Vertragsschluss und außervertraglicher Haftung sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln unsererseits verursacht worden ist.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Der Widerruf ist zu richten an:
Piano Schmitz GmbH & Co. KG
Geschäftsführer: Heinz-Dieter Schmitz, Arndt Christian Schmitz, Cornelius Schmitz
Hindenburgstr. 50 - 52
45127 Essen
info@pianoschmitz.de
Fax: 0201-229744
Vertragssprache: Deutsch
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausgeschlossen von der Rücksendung sind
* Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
* Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind,
* Zeitungen, Zeitschriften und Noten.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (Widerrufsbelehrung) gewährt Piano Schmitz GmbH & Co. KG Verbrauchern im Sinne der §13 BGB die Geld-zurück-Garantie unter folgenden Bedingungen:
1. Sollte der Käufer mit dem Artikel nicht zufrieden sein oder erfüllt er nicht dessen Erwartungen, nehmen wir die Ware auch nach Ablauf des Widerrufsrechtes in einem Zeitraum von 16 Tagen, gerechnet ab Ablauf der Widerrufsfrist (Widerrufsbelehrung) zurück und erstatten den Kaufpreis.
2. Die Ware muss in der Originalverpackung mit vollständigem Zubehör und ohne Gebrauchsspuren zurückgesandt werden.
3. Die Geld-zurück-Garantie stellte eine freiwillige Leistung der Firma Piano Schmitz GmbH & Co. KG dar, die keinerlei Auswirkung auf das Widerrufsrecht des Verbrauchers hat.
Garantieverlängerung
Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie von 24 Monaten, gewähren wir weitere 12 Monate Garantie, also 3 Jahre ab Gefahrübergang (Lieferung) unter folgenden Bedingungen:
1. Für alle auftreten Mängel die nachweislich auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind. Die Leistungen gewähren wir ausschließlich dem Erstkäufer der Ware, der Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist. Das Recht kann nicht abgetreten oder übertragen werden.
2. Die Händlergarantie ist nachrangig gegenüber einer evtl. Herstellergarantie.
3. Ausgenommen von der Garantie sind:
3.1 Gebrauchtgeräte oder Retouren.
3.2 Zubehör für Instrumente (wie Taschen, Ständer, Netzteile, Koffer etc.)
3.3 Produkte die einem natürlichen oder gebrauchsbedingten Verschleiß unterliegen.
3.4 Mängel die Aufgrund von Bedienungsfehlern oder Nichtbeachtung der Gebrauchshinweise,
anormale Umweltbedingungen, sachfremde Betriebsbedingungen, mangelnde Wartung, Pflege oder Überlastung, auftreten.
3.5 Produkte an denen Ergänzungen oder Veränderungen vorgenommen wurden.
3.6 Produkte die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
3.7 Produkte die aus hygienischen- oder lizenzrechtlichen Gründen (z. B. Software, Holzblasinstrumente) nicht zurückgenommen werden können.
3.8 Geringfügige Abweichungen von der Sollbeschaffenheit, die für Wert- bzw. Gebrauchstauglichkeit des Produktes unerheblich sind.
4. Wird ein Mangel festgestellt und von uns als Garantiepflichtig anerkannt, wird das mangelhafte Produkt nach unserer Wahl unentgeltlich repariert oder durch ein neues Produkt ersetzt. Sollte das Produkt nicht mehr lieferbar sein, kann es auch durch ein Nachfolgemodell ersetzt werden. Ersetzte Teile oder Produkte gehen dann in unser Eigentum über.
5. Der Garantieanspruch muss innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht und eine Rechnungskopie beigefügt werden.
6. Andere Ansprüche als die in diesen Garantiebedingungen genanntes Recht auf Behebung der Mängel am Produkt, werden durch diese Garantie nicht begründet.
7. Die Garantiefrist wird durch die Inanspruchnahme von Garantieleistungen weder verlängert noch neu in Gang gesetzt.
8. Die Garantieverlängerung gilt für alle Käufe von Verbrauchern, die ab dem 01.11.2012 bei uns getätigt wurden.
Datenschutz
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Privatsphäre des Käufers zu schützen und die persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Grundlage hierzu sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
